Основные права потребителей при покупке продуктов:
✅ право на достоверную информацию,
✅ право на безопасные и качественные продукты,
✅ право на возмещение ущерба,
✅ право на судебную защиту.
Что надо знать и уметь, чтобы эти права соблюдались и в большом магазине, и на рынке, и маленьком магазинчике?
Об этом мы подробно говорили с нашими гражданами на встречах и мастер-классах.
Схемы мошенников
Вам звонят и предлагают популярную сейчас услугу — открытие брокерского счёта. При проявлении интереса предлагают установить поддельное приложение, которое очень похоже на банковское.
Заемщик, приходя в банк, попадает в следующую ситуацию. Ему предлагают две процентные ставки: базовую и пониженную. Пониженная действует при условии заключения договора страхования. Заемщик не хочет страховаться, но он хочет пониженную процентную ставку, и поэтому страхуется.
Например, банк предлагает ставку 19,9%...
Цель мошенников остается прежней – украсть ваши деньги или персональные данные. С одной стороны, ваши фамилия, имя, отчество, номер телефона, паспортные данные, реквизиты банковских карт, пароли от учетных записей и другие сведения мошенники могут использовать, чтобы обманным путем получить желаемое.
Но с другой стороны, информация о пользователях нужна для работы добросовестных сервисов и компаний. Так, при оформлении покупки в интернете скорее всего, вам не обойтись, без указания ФИО, адреса доставки или номера телефона, а при регистрации в личном кабинете пользователя – электронной почты.
Потому вам решать, давать ли свои персональные данные конкретному сервису или компании. В этой статье расскажем об основных видах мошенничества, и разберем способы защиты от них.
"Первогого Ярославского" рассказала о рисках при покупке товаров кредит и что делать, если ваши права потребителя были нарушены.
«Личные финансы» от 26.02.21: о рисках при покупке дорогих товаров в кредит
В ЗАМОРОЖЕННЫХ БЛИНАХ ИЗ СУПЕРМАРКЕТОВ ОКАЗАЛОСЬ СЛИШКОМ МАЛО НАЧИНКИ
Можно ли покупать блинчики с мясной начинкой в супермаркетах или лучше готовить их самим?
В этом году масленичная неделя пройдет с 8 по 14 марта, и, по всей видимости, пандемия заставит власти муниципалитетов впервые за долгие годы отказаться от массовых масленичных гуляний и угощений блинами с чаем. Поэтому многие будут отмечать Масленицу в кругу семьи и печь блины самостоятельно. Но немало и тех, кто из-за экономии времени и сил предпочтет домашним блинам замороженные полуфабрикаты промышленного производства, которые сегодня в большом ассортименте представлены в предприятиях розничной торговли. Стоит ли доверять покупным блинам, сколько в них начинки и из чего она сделана? Для ответа на этот вопрос Санкт-Петербургская общественная организация потребителей «Общественный контроль» закупила блинчики с мясной начинкой десяти торговых марок и направила их на исследование в лабораторию Росстандарта.
ГОСТом не пахнет!
В отличие от пельменей, на замороженные полуфабрикаты с начинками, в том числе блинчики с мясом, государственного стандарта никогда не было и вряд ли будет. Эта продукция выпускается исключительно по техническим условиям самих предприятий, рецептура которых остается «тайной за семью печатями» для потребителей. Также не существует документа, обязывающего изготовителей сообщать в маркировке весьма важный показатель: процентное соотношение теста и начинки. Правда, состав и пищевая ценность должны быть указаны. Но делается это таким мелким шрифтом, что прочесть важную информацию удается далеко не всегда.
Пробелами в законодательстве умело пользуются изготовители, завлекая потребителей яркой упаковкой и низкой ценой. При этом количество начинки – самой важной части готового продукта, – как показывали неоднократно экспертизы «Общественного контроля», оставляет желать большего. Чаще всего она не превышает 15–20% от массы нетто продукта, и порой ее с трудом можно отыскать между слоями теста. Максимальное количество начинки, установленное в ходе исследования этого года, оказалось на уровне 35%. И это – потолок! В пельменях, например, ГОСТ требует содержание начинки не менее 50%.
Председатель Ярославского Общества по защите прав потребетелей Чижова Светлана приняла участие в расширенном заседании рабочей группы Общественной палаты Свердловской области по противодействию обороту фальсифицированных продуктов питания.
В Российской газете вышла статья о нашем визите в магазины г.Ярославля: проверили как магазины в нашей области визуально разделили молочную продукцию и с заменителями молочного жира.
Представители "Общества по защите прав потребителей" проверили как торговые точки г. Ярославля выполняют новые правила продажи молока и молочной продукции. С 1 июля вступили новые правила, обязывающие визуально выделять продукты с заменителем молочного жира.
Общественная организация Ярославской области "Общество по защите прав потребителей" работает на территории Ярославской области с 2013 г. на безвозмездной основе.
Общество является правозащитной организацией.
Цель деятельности Организации - оказание юридической помощи на безвозмездной или на льготной основе гражданам, правовое просвещение населения, деятельность по защите прав и свобод человека и гражданина
Успешный опыт работы
более 5 лет
Помогли выйграть более 96% дел
Консультируют специалисты
Гарантия конфиденциальности
Работаем с физическими лицами
Проводим информационно-просветительские мероприятия
СХЕМА РАБОТЫ
Оставляете заявку через сайт или по телефону
Консультация
Помощь в подготовке документов и разработке стратегии
Помощь в организации защиты прав потребителя в суде
Рыбные консервы
Изготовление рыбных консервов регламентирует ГОСТ 7452-2014 «Консервы из рыбы натуральные».
Консервы изготовленные по ГОСТу имеют вкус: свойственный натуральным консервам данного вида рыбы, без постороннего привкуса.
Запах: свойственный консервам данного вида. Для консервов, изготовленных с применением зелени, овощей и пряностей, - с легким ароматом зелени, овощей и пряностей.
Консистенция мяса рыбы:
Говядина тушеная
ГОСТ 32125-2013 «Консервы мясные. Мясо тушеное» распространяется на кусковые в собственном соку стерилизованные мясные консервы - мясо тушеное, т.е. консервы, предназначенные для непосредственного употребления в пищу и приготовления различных блюд и закусок.
Мясные консервы высшего и первого сорта выпускают
Мясо птицы: куры бройлерные.
ГОСТ 31962-2013 «Мясо кур (тушки кур, цыплят, цыплят-бройлеров и их части)» распространяется на мясо кур - тушки кур, цыплят, цыплят-бройлеров и их части, предназначенные для реализации и производства продуктов питания.
Стандарт не распространяется на мясо кур с добавленными ингредиентами, включая воду.
Мясо кур выпускают в виде целых тушек и их частей (кроме цыплят): полутушки, четвертины передние и задние, грудки, окорочка, крылья, голени и бедра.
Тушки и их части должны быть
На семинаре рассказали об основных уловках, которые используют производители. Например, яркие рекламные надписи "ГОСТ", "эко", "био", "натуральный продукт", "Госрезерв" и т.п. К сожалению, очень часто, такие лозунги не подтверждаются на деле, и качество продукта не соответствует заявленному.
Чтобы сделать правильный выбор, нужно не только оценить внешний вид продукта,
При покупке продуктов питания потребители могут делать вывод о качестве только на основании той информации, что предоставил производитель о продукте. А соответствует ли эта информация реальному качеству продукта – это проверить самостоятельно потребители не могут. Поэтому одна из наших задач - поделиться результатами мониторинга продуктов, проведенного нашей общественной организацией за период 2019-2021 г.
В этот раз получили много жалоб на качество хлеба, слушатели попросили нас уделить особое внимание контролю хлебобулочной продукции в будущих проверках.
Мы уверены, что
Сегодня студенты являются потребителями на рынке продуктов питания. Но в скором времени многие из них станут по другую сторону отношений: кто-то будет закупать продукты для приготовления блюд, кто-то пойдет работать в продуктовые магазины, а возможно кто-то станет специалистом на предприятии, которое производит продукты.
14 октября в уютном помещении Рыбинского комплексного центра социального обслуживания населения обсуждали, как грамотно себя вести в магазине при выборе продуктов, как защитить свои права и, что надо знать о качестве покупаемых продуктов питания.
Живой интерес вызвали результаты проведенного мониторинга качества продуктов за 2019-2021 год, продаваемых в магазинах нашей области.
Слушатели поделились своим личным опытом, когда их права нарушались при покупке продуктов на кассе или при возврате некачественных продуктов.
Разобрали наиболее
11 октября в КЦСОН "Светоч" Фрунзенского района разбирали какие права есть у потребителей при покупке продуктов в магазинах, какую и где смотреть информацию, чтоб выбрать безопасный для здоровья продукт.
На примерах отработали, что делать если в магазине продавец отказывается пробивать товар по цене, что указана на ценнике, как вернуть некачественный товар.
Познакомили участников с результатами исследования качества покупаемых ими продуктов (мониторинг за 2019-2021 год) - насколько совпадает качество заявленное производителем и реальное, согласно экспертизе в сертифицированных лабораториях.
Каждый слушатель получил чек-лист грамотного покупателя, брошюру с правилами выбора основных продуктов питания и рекомендациями по защите своих прав, если ни будут нарушены.
Благодарим МУ КЦСОН "Светоч" за прекрасную организацию мероприятия!
Колбаса вареная
Всем известная колбаса вареная «Докторская», также как «Молочная» и другие виды колбас должны соответствовать требованиям стандарта ГОСТ 23670-2019 «Изделия колбасные вареные мясные», который вступил в силу в ноябре 2019 г.
По ГОСТу батон «Докторской» колбасы
Гречневая крупа
При анализе руководствовались двумя техническими регламентами Таможенного союза — "О безопасности пищевой продукции" (ТР ТС 021/2011) и "О безопасности зерна" (ТР ТС 015/2011), а также ГОСТ Р 55290-2012 "Крупа гречневая. Общие технические условия".
В зависимости от способа обработки и качества, гречневую крупу подразделяют на виды и сорта.
Виды гречневой крупы:
:format(webp)/25237b5c0cfd4ee.s2.siteapi.org/img/rya71h04kw0w4848kcoos4sgkkows4 "Проведение мониторинга продуктов питания на соответствие заявленного качества производителем")
:format(webp)/25237b5c0cfd4ee.s2.siteapi.org/img/q141ihhbeio4cw8k8soookosk8co4c "Бесплатные консультации по вопросам защиты прав потребителей и качества продуктов питания")
:format(webp)/25237b5c0cfd4ee.s2.siteapi.org/img/5pfrr2u0fv0oo8w8404og0gwscs8kg "Школа просвещения потребителей")
:format(webp)/25237b5c0cfd4ee.s2.siteapi.org/img/5ytf38dmcyw4cgc4gwgs848k4skoc0 "Проведение публичных мероприятий по вопросам качества и безопасности продуктов питания")
:format(webp)/25237b5c0cfd4ee.s2.siteapi.org/img/kdo7s57ng2884ssg08c8o4co4g4w4w "Подготовка волонтеров для работы с населением по вопросам безопасного поведения на рынке финансовых услуг и защиты своих прав потребителей")
:format(webp)/25237b5c0cfd4ee.s2.siteapi.org/img/27wo7ul8wzoks4w8ccckwk0cckwggw "Мобильная приемная «Финпросвет»")
:format(webp)/25237b5c0cfd4ee.s2.siteapi.org/img/434fyyynvhusgw4s4o808o408okcgs "Просветительская работа с населением в сфере безопасного поведения на рынке финансовых услуг и защиты своих прав потребителей")
:format(webp)/25237b5c0cfd4ee.s2.siteapi.org/img/reew3ukguuooc40k0koscwgoo8skcc "Проведение исследований по уровню финансовой грамотности населения ЯО")
:format(webp)/25237b5c0cfd4ee.s2.siteapi.org/img/1pfgan7v1fwg400o0os4gssow4o44o "Проведение бесплатных консультаций для населения по вопросам безопасного поведения на рынке финансовых услуг")
Отзывы